喊“投诉”才转人工？找客服为何这么难 许多消费者反映，在寻求客服帮助时，常常遇到难以接入人工客服的问题，有的需要喊“投诉”才能转人工，有的则需要经过多层语音导航才能找到人工客服的入口，这种现象给消费者带来了极大的不便，降低了服务体验，客服转接机制的不合理和客服资源不足可能是造成这种情况的主要原因，为了解决这一问题，企业应加强客服资源的投...
