“康康做的挺人性化的，简单便捷，解答也很专业。”在9月12日开幕的2024年中国国际服务贸易交易会（以下简称：服贸会）上，京东健康在现场展示了医药健康产品零售、健康养老以及大模型落地应用等多个领域的深厚积累与创新突破，吸引了大批现场观众驻足体验。
服贸会是每年深化服务贸易国际合作的国家级、国际性的重要平台，京东集团已连续第五年作为服贸会全球合作伙伴线下参展。京东集团战略执行委员会委员、京东健康CEO金恩林应邀出席大会，并在当天举行的电子商务大会上发表题为《数智驱动，激发在线消费与服务新质生产力》的演讲。
他表示，作为一家数实融合的新型实体企业，京东在数智创新、场景应用和融合驱动等方面有着丰富的经验和体会。随着数智化技术的广泛深入应用，正在塑造着在线消费与服务的全新面貌，并驱动服务消费进入一个快速增长的新发展阶段。京东健康正以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数智技术为驱动，并通过与产业链上下游合作，打造更完整的大健康生态体系，实现用户价值、经济效益和社会效益的协同增长。
健康消费增长强劲，为用户提供“更多、更快、更好、更省”新体验
今年以来，以创新激发服务消费内生动能，培育服务消费新增长点，成为经济高质量发展的有力支撑。包括数字消费、绿色消费与健康消费在内的新型消费业态，在政策指引下迎来了前所未有的新发展机遇。
作为国内线上健康消费第一入口，京东健康在服贸会现场展示了强大的医药健康供应链服务能力，依托“自营B2C+在线平台+即时零售”的成熟运营模式，其旗下的京东买药已经成为国内规模最大、品类最全的医药健康零售渠道，更有“京东买药秒送”在全国490个城市开展最快9分钟到家的即时送达服务。今年以来，京东买药秒送还在北上广深等全国多地开通“网上买药医保个账支付”服务，极大提高了线上购药的便利性。
时下，随着老年人口数量的增加和消费能力的提升，健康养老消费展现出巨大的增长潜力。服贸会现场，京东健康展示了今年全新上线的健康养老频道，以及起居护理、助行助浴等养老趋势产品，引发众多参观者驻足体验。目前，京东健康适老品类已涵盖超过3万家品牌和上千个细分类目，并构筑了专业的适老服务体系，由长辈专属客服团队7×24小时在线，为老年人提供贴心、便捷的购物体验。
大模型加速落地应用，驱动医疗健康行业智能化发展
金恩林指出，在数智化高速发展的当下，技术与创新的基因早已植入京东各个业务体系的发展脉络。京东健康正加速推动大模型落地应用，持续建设具备高科技、高效能、高质量“三高”要素的“新质生产力”，推动医疗健康服务智能化发展。
服贸会现场，京东健康展示了基于“京医千询”医疗大模型推出的最新智能健康助手产品——“康康”，它不仅能随时解答用户的健康疑问，还能为用户精准高效联接在线问诊、找医生医院、报告解读、上门检测等服务资源，致力成为用户身边的“智能医生”。
据了解，作为行业内首个知识与数据相融合的医疗大模型，京东健康以“京医千询”为技术底座，围绕“可用、好用、放心用”三个着力点，在大模型落地应用场景方面取得诸多成果，使其在AI智能医生助手、AI健康管家、智慧医院解决方案等更多医疗场景中发挥更大价值。在面向中文医疗大语言模型的开放评测平台MedBench更新评测榜单，“京医千询”大模型更是以综合得分92.4分的优异成绩位居榜单第一，彰显出该大模型在医疗智能化领域的顶尖实力。
不仅如此，基于人工智能、大数据、loT等技术，集健康监测和健康分析于一体的综合健康管理产品——“ABC健康”，也在服贸会现场吸引了众多观众围观体验。
展望未来，京东健康将坚持以用户体验为先、以技术创新驱动，不断强化行业领先的全渠道供应链优势，为用户提供易得、便捷和可负担的健康商品和服务，也为医疗健康行业的高效能、高质量发展贡献力量。
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